Что делать при потере багажа: права пассажиров в ОАЭ

Новости

Проблема потери багажа становится все более актуальной для пассажиров авиакомпаний. Согласно законодательству ОАЭ, авиакомпании несут ответственность за зарегистрированный багаж пассажиров, как в случае его повреждения, так и при полной утрате.

Согласно статье 353(2) Федерального закона-декрета № 50 от 2022 года «О коммерческих сделках», авиаперевозчик обязан нести ответственность за багаж, переданный ему пассажиром для транспортировки. Если багаж был поврежден или утерян во время перелета, пассажир имеет право на компенсацию, предусмотренную статьей 356(1) того же закона.

Размер компенсации может достигать 500 дирхамов за каждый килограмм утерянного багажа, как указано в статье 359(2). Однако, если пассажир заранее уведомил авиакомпанию о высокой ценности своего багажа и оплатил дополнительный тариф, размер компенсации может быть увеличен.

Пассажиры также имеют право подать гражданский иск против авиакомпании в случае неудовлетворительной компенсации. Иск можно подать в суды, которые имеют юрисдикцию по месту отправления или прибытия рейса, а также по месту, где расположен головной офис авиакомпании.

Как действовать при потере багажа:

  1. Сообщите о проблеме: сразу после обнаружения утраты багажа обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту и составьте акт о пропаже (PIR).
  2. Сохраните все документы: билеты, багажные бирки и акт о пропаже багажа.
  3. Свяжитесь с авиакомпанией: уточните детали компенсации, указанные в условиях билета.
  4. Подготовьте иск: если компенсация не удовлетворяет, подайте гражданский иск в суд.

Пассажирам рекомендуется внимательно изучить условия перевозки багажа, указанные в авиабилетах, чтобы знать свои права и порядок действий в случае непредвиденных ситуаций.

Оцените статью
Dubaysk
Добавить комментарий