Житель Дубая поделился историей, которая стала уроком для многих. Он приобрёл iPhone 16 Pro, указанный как «новый и запечатанный», в известном онлайн-магазине. Устройство выглядело абсолютно оригинальным: фирменная упаковка, пломбы, все аксессуары.
Через несколько месяцев использования на экране появился мёртвый пиксель. Покупатель обратился в авторизованный сервис Apple в Дубае. Там специалисты сообщили, что смартфон уже вскрывался ранее и содержит неоригинальные внутренние детали. Это означает, что устройство было восстановлено или подделано до момента покупки — несмотря на видимость нового товара.
После обращения к продавцу клиент получил стандартный ответ о «проверке случая» и номер жалобы, но конкретного решения не последовало. Тогда он подал заявление в Департамент защиты прав потребителей Дубая при Министерстве экономики ОАЭ.
Почему это происходит
Рынок электроники в ОАЭ обширен и конкурентен. Помимо официальных дистрибьюторов, существуют десятки посредников и частных продавцов, предлагающих «новые» устройства по сниженным ценам. Некоторые из них продают:
- восстановленные смартфоны под видом новых;
- аппараты, собранные из оригинальных и неоригинальных деталей;
- устройства, ранее активированные или восстановленные после ремонта.
Подобные схемы особенно часто встречаются на онлайн-маркетплейсах и в мелких магазинах в районах Дейры.
Как проверить оригинальность iPhone
- Проверьте серийный номер на официальном сайте Apple (страница Check Coverage). Там отобразится статус активации и гарантия. Если устройство уже активировано или статус вызывает сомнения — перед вами восстановленный аппарат.
- Сравните IMEI на коробке, телефоне и в настройках. Несовпадение — тревожный знак.
- Внимательно осмотрите упаковку. У официального устройства — плотная термоплёнка без пузырей, серийный номер выгравирован, а не наклеен.
- Не доверяйте слишком низкой цене. Разница в 300–400 дирхамов между «официалом» и «скидкой» может стоить вам потери гарантии.
Где безопасно покупать технику в Дубае
Для покупки iPhone и другой электроники выбирайте только официальных реселлеров Apple или проверенные сетевые магазины:
- Apple Store Dubai Mall
- Virgin Megastore
- Sharaf DG
- Jumbo Electronics
- Emax
- iSTYLE
Эти компании зарегистрированы в Дубае, предоставляют официальную гарантию Apple и не продают устройства «серого импорта».
Что делать, если продали подделку
- Сохраните чек, упаковку и переписку с продавцом.
- Получите официальный отчёт от Apple — в нём будет указано, оригинальные ли детали внутри.
- Подайте претензию продавцу. У крупных онлайн-площадок есть форма для жалоб и обязательство ответить в течение 7–10 дней.
- Если ответа нет — обратитесь в Департамент защиты прав потребителей (Consumer Protection Department, Dubai Economy & Tourism). Жалобу можно подать онлайн через сайт consumerprotection.ded.ae или по телефону 600-545555.
- При необходимости можно обратиться в суд мелких исков (Small Claims Tribunal) при DIFC Courts.
Советы и профилактика
- Проверяйте юридическое имя продавца в счёте-фактуре — оно должно совпадать с лицензией на торговлю электроникой.
- Читайте отзывы — если в них часто встречаются слова «подделка» или «refurbished», лучше обойти стороной.
- Снимайте видео распаковки — это доказательство на случай спора.
- Не ведитесь на редкие «импортные версии» и «ограниченные поставки» с неоправданно низкой ценой.
- Проверяйте гарантию Apple сразу после покупки — если она уже активирована, устройство не новое.
Вывод
Покупка электроники в Дубае может быть выгодной, но только при внимательном выборе продавца. Даже запечатанная коробка не всегда означает оригинал. Проверяйте серийные номера, не доверяйте подозрительно низким ценам и выбирайте магазины с официальной гарантией Apple. Так вы защитите себя от неприятных сюрпризов и сохраните уверенность, что ваш новый iPhone действительно новый.
